투어2000 환불 - 신용을 잃은 기업 미래는 없다

오랜만에 일상 이야기를 작성하는데 이런 이야기로 장식하자니 참 좋지 않습니다. 오늘은 바로 여행사인 투어2000에 대해서 이야기를 해보려고 하는데요. 투어2000에서 여행 및 상품을 구매했는데 코로나 19로 인해 여행·항공사에 큰 타격을 입으면서 환불이 늦어지고 있습니다. 하지만 어려운 거 아는데 고객인 저희도 화가 납니다.

 

그래서 설마설마 했는데 이 회사의 재무구조가 좋지 않은 점 그리고 적자를 지속하고 있다는 점을 파악했습니다. 이제는 여행 갈 회사에서 티켓 사는 것도 회사 재무구조를 보고 사야 하는 건지 참 화가 납니다. 투어2000은 적자에 부채까지 현재 앞길이 막막한 상황임을 대충 짐작할 수 있습니다.

 

제 상황을 조금 소개하자면 저는 2019년 12월 22일 베트남으로 가는 항공권을 구매했고, 코로나19로 인해 취소되었고 환불 요청 후 카드 결제에 대한 건은 바로 환불이 됐는데, 계좌이체(현금)로 거래한 것은 해준다라고 말만 할 뿐 거진 3달이 다되어가는데 환불을 못 받고 있는 상황입니다.

 

투어2000의 취소 카톡내용

저를 포함한 많은 분들이 이렇게 골머리를 앓고 계신다는 것을 또 검색을 통해 확인하였습니다. 저는 고객센터에 지속적으로 연결을 시도하고 있지만 매번 사람이 많다며 연결이 불가능하고, 또 재밌게 시스템을 만들어둔 게 상담원 연결이 될 때까지 기다리면 연결되는 다른 고객센터와 달리 난중에 다시 연락해라고 끊기게 만들어놔서 그냥 전화하지 말라는 뜻으로 받아들이면 됩니다. 그냥 돈 주기 싫다! 돈 없다!! 이런 말이지요.

 

투어이천 현 상황

투어이천의 자세한 재무제표는 못 살펴보지만 한마디로 설명하자면 재무구조 답없습니다. 매출액은 줄어만 가고, 팔아도 적자에, 이익 내봤자 4천만 원 이런 기업이 어떻게 지속 가능하겠습니까? 거기에 고객들과의 약속도 안 지키는 아니 못 지키는 회사인데 신용이 곧 자본주의 시대의 생명 아닙니까? 정말 답이 없다는 말밖에 없습니다.

 

투어2000 요약재무제표

투어 2000의 요약 재무제표입니다. 자세하게 볼 수 있는 재무제표는 찾기 힘들어도 이렇게 요약해서라도 유·무형자산을 알 수 있는데 보시다시피 자본 잠식 상황입니다. 부채가 자산보다 2배~3배나 되는 엄청난 상황입니다. WOW 왜 내가 이런 기업에서 티켓을 구매했을까 땅 치고 후회 중입니다. 그런데 왜 내가 이런 기업에서 사서 이렇게 굳이 재무구조를 살펴봐야 할 정도로 까지 와야 하는지에 대해서도 의문입니다. 내 시간 써서.. 왜.. ㅠㅠ 

 

유동자산이 54억9천만 원 정도 솔직히 저 54억 9천만원 중 현금은 얼마 없을 것이고, 부채는 거의 140억입니다. 이자도 못 갚고 있다는 느낌적인 느낌을 받습니다. 주식을 조금 해보니 이런 건 캐치가 금방 되는군요. 참 이렇게 써먹다니...

 

투어2000 주주지분

[HOT Interview] 투어2000 양무승 대표-“여행업 본질은 상품 판매 통한 수익 창출” - 여행신문

양무승 대표님, 변화 다 필요 없고요~ 재무구조부터 개선하시고, 경쟁력 있는 상품 개발보다는 고객 한 명 환불 잘해줘서 신용부터 챙기세요^^ 고객 선택을 받는 것은 어려운 부분이 많다고 언급되어있는데~ 지금 상황을 보세요. 선택? 선택할 생각도 없어요. 저희가 왜 여길 선택해야 해요! 

 

아무튼 이렇습니다. 또 요약을 하자면, 투어 2000의 재무구조는 현재 답이 없다. 인터넷으로 떠돌고 있는 재무자료를 살펴보면 자본잠식 수준이다. 빚도 못 갚고 지속가능성도 현재 미지수인 회사이다. 따라서 환불받을 확률은 엄청 낮다.

저는 이미 해탈했습니다. 그래도 목표가 하나 생기긴 했습니다. 이런 회사가 아직도 생존한다는 것에 화가 치밀어 오르기 때문에(버젓이 상품은 판매 중임) 민원과 각종 신고로 대응해야 합니다. 그렇기에 이 글을 보는 피해자들의 도움이 필요합니다.

 

자신이 투어2000에서 환불을 못 받고 있다 하시는 분들은 환불을 못 받은 자료, 고객센터 대화 자료 이외에 정보가 될만한 자료 모두를 제게 보내주시면 피해사례를 파악하고 신고를 접수하는데 더 유용할 것 같습니다.

 

저도 시간이 많이 없는지라 이런데 시간 쓰기 정말 아까운 것을 알지만 잘못된 건 바로잡아야지 않겠습니까?

 

투어2000 피해자분들의 연락을 기다리겠습니다.